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No puedo imprimir
el 28-03-2018 02:48 PM
Cuando quiero imprimir me dice que se detuvo y lo manda a la impresion de cola
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No puedo imprimir
el 28-03-2018 02:51 PM
Hola @Biancarosario,
Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No puedo imprimir
el 28-03-2018 02:53 PM
Hola @Biancarosario!
Asegúrate que la impreosra está bien instalada.
Revisa la cola de impresión:
-Inicio> dispositivos e impresoras> botón derecho sobre la impresora> ver lo que se está imprimiendo> eliminar.
-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar
-Disco C> windows> system 32> spool> printers> eliminar.
Si aún así no imprime y puedes copiar y escanear, intanta poniendo otro controlador:
- Haz clic en Inicioy luego haz clic en Dispositivos e Impresoras.
- Haz clic en Agregar una impresora. Se abrirá el Asistente para agregar impresoras de Windows.
- Pulsa Siguiente.
- Haz clic en Detectar automáticamente mi impresora Plug and Playpara quitar la marca de verificación, y luego haz clic en Siguiente .
- En la lista desplegable Usar el siguiente puerto, seleccione USB 0001 o Puerto de impresora virtual USB , y luego haga clic en Siguiente .
- En el panel Fabricante, haz clic en HP .
- En el panel Impresoras, haz clic en hp deskjet 990c , y luego en Siguiente . (Si no te aparecen en la lista, utiliza el botón de "Windows Update". Tardará bastante, pero luego, cuando el proceso termine, te aparecerán).
- Escribe el nombre del nuevo controlador en el cuadro Nombre de impresora, o deja el nombre predeterminado, y luego haga clic en Siguiente .
- Selecciona Síbajo ¿Desea utilizar esta impresora como la predeterminada? , y luego haz clic en Siguiente .
- Haz clic en No compartir esta impresora, y luego en Siguiente .
- Selecciona Sío No bajo ¿Desea imprimir una página de prueba? , y haz clic en Siguiente .
- Haz clic en Finalizarpara completar la instalación del controlador.
- Selecciona hp deskjet 990cen el cuadro de diálogo Imprimir cada vez que vayas a imprimir con tu producto. De ahora en adelante, tu producto procesará las tareas de impresión con este controlador alternativo.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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No puedo imprimir
el 28-03-2018 02:54 PM
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