No puedo imprimir

[Dinamita21]

He cambiado el cartucho de color, y ahora no puedo imprimir. Si imprime imágenes, pero no documentos de texto, ni en word ni en pdf.

No sé qué hacer. He alineado los cartuchos, he limpiado los cabezales. A todo esto he consumido todas las páginas de la suscripción.

[Nicool]

Hola!

@Dinamita21

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el número de producto,  indicar de que país nos contacta y cuánto tiempo de uso tiene el equipo. Esperamos su contacto.

Saludos.

[Dinamita21]

Buenas noches,

Escribo desde España. El producto tiene tres años. Y puede imprimir, porque imprime imágenes. Lo que no consigo imprimir son documentos de word ni pdf. Ha estado imprimiendo sin problema hasta que he realizado el cambio de cartucho. Tengo una subscripción a instant ink. Y he consumido mis páginas haciendo pruebas, sin poder llegar a imprimir.

Mi impresora es este modelo ENVY 5000 All-in-One Printer series,

ProductoM2U85B

SerieTH89R6G0XT

Agradezco mucho su ayuda.

Un saludo

[CleidermanY · Accepted solution]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!