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No puedo imprimir

HP Envy Inspire 7221e
Microsoft Windows 11

Tengo problemas para imprimir documentos via Wi-Fi desde mi ordenador.

La instalación de la impresora ha sido buena, sin problemas, reconocida por el ordenador inmediatamente. Incluso la impresora imprimió la pagina de alineamiento de los cartuchos, pero cuando quiero imprimir un archivo, la impresora hace ademan de imprimir, se mueve como alineandose, pero luego no imprime nada, parece como si el archivo para imprimir no llegase.

¿Puede ser problema de algún firewall/antivirus que bloquea la salida del archivo? ¿El estar usando un red Wi-Fi de tipo Mesh, eero, puede ser el problema?

 

Gracias, 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
22,317 3,123 11,654
Mensaje 2 de 3
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No puedo imprimir

Hola @jmbescos ,

 

Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN7200/HPEasyStart-13.4.8-EN7200_55_3_5043_2_Webp...

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mensaje 3 de 3
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No puedo imprimir

Hola,

 

Muchas gracias.

Lamentablemente no ha solucionado el problema. El software que me recomendó detectó un posible problema que era la no compartición de la red con otros dispositivos. Se supone que hizo algo, pero, una vea que el software terminó de hacer lo que tenía que hacer, he vuelto a intentar imprimir y el problema sigue siendo el mismo. Parece como si hubiera algo que evita que el archivo sea enviado a imprimir, porque la impresora si hace ademan de recibir orden de imprimir algo que luego no llega

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