No puedo imprimir desde mi PC

[Andrea_A_Paolin]

Desde hace dos días no puedo imprimir desde mi computadora de escritorio, aunque sí desde otros dispositivos. Noté eso tras un suceso extraño: la impresora hizo una impresión de mi vecina , lo cual me pareció muy raro (a menos que me esté robando internet, no entiendo como pasó, pero ese es otro problema)

Intenté cambiar el nombre de mi impresora, pero me aparecía no conectada, instalé y desinstalé el programa 3 veces pero sigo sin poder imprimir.

El informe sobre configuración de redes HP arroja el siguiente problema:

SE HAN DETECTADO VARIOS PUNTOS DE ACCESO/ENRUTADORES INALAMBRICOS QUE COINCIDEN CON EL NOMBRE DE LA RED INALAMBRICA (SSID). SI NO ES INTENCIONADO, PUEDE QUE LA IMPRESORA HP SE CONECTE A LA RED INALAMBRICA INCORRECTA.

SI CAMBIA EL NOMBRE DE RED, DEBERA CONFIGURAR EL SSID EN TODOS LOS DISPOSITIVOS INALAMBRICOS PARA QUE COINCIDAN CON LA NUEVA RED SSID.

No sé qué significa ni como debería solucionar este error.

Cualquier orientación al respecto será muy agradecida

[ferRX]

Hola @Andrea_A_Paolin,

En este caso al parecer la impresora no tiene la configuración inalámbrica y es por esto que no puede imprimir.

Para ayudarte en la conexión, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.

[Andrea_A_Paolin]

Muchas gracias por tu aporte, pero ya hice correre ese programita dos veces y nada, de hecho, fue sigiiendo las instrucciones de allí como llegué a obtenere el Informe de donde sale ele rror que copié más arriba.

[ferRX]

Hola @Andrea_A_Paolin,

Gracias por continuar...;)

En este caso si ya se hizo la prueba con el Asistente de Impresoras, entonces se puede probar con la instalación mediante cable USB de la impresora, para comprobar el funcionamiento.

1.  Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> Controlador GT5820 - controlador Windows 10

2.  Avanza la instalación y selecciona "conectar por cable USB".

3.  Al terminar de instalar por cable USB manda una hoja para comprobar que ya queda lista.

4.  Entonces comienza de nuevo la instalación y selecciona la opción de "Conectar inalámbrica"

5. Completa la instalación inalámbrica y revisa si ya queda lista.

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

[Andrea_A_Paolin]

En una de las oportunidades en las que desisnstalé y volví a instalar el software lo intenté pero no pude. Mañana lo intentaré nuevamente y te cuento como va la cosa. Muchas gracias.

[ferRX]

Hola @Andrea_A_Paolin,

    Vale, esperamos que ya quede lista 🙂

Nos comentas como va. 😉

Saludos,

ferRX.

[Andrea_A_Paolin]

Volví a desinstalar e instalar los drivers y aún conctándola con usb sigo con el mismo inconveniente y me sigue tirando el mismo error.

😞 

[Andrea_A_Paolin · Accepted solution]

Estimados, quiero compartir con uds que sólo pude solucionar el problema cambiando el nombre de mi red (SSID)

Luego desinstalé y volvía configurar la impresora y ahora sí puedo usarla desde cualquier dispositivo.

[ferRX]

Hola @Andrea_A_Paolin,

Gracias por comentar la solución, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😄

Saludos,

ferRX.