No puedo imprimir archivos de word

[Julietas]

Hola, no puedo imprimir desde word, he desinstalado y vuelto a instalar la impresora varias veces y sigo con el mismo problema, los controladores están totalmente actualizados... El mensaje que aparece cuando le doy a imprimir es: Conectar a la impresora...  No arranca, no hace nada. Además parpadea continuamente el botón de encendido. La impresora que tengo es una Laser Jet Pro M118dw.  También he comprobado desde administrador de dispositivos que es la impresora predeterminada. Le he pasado el Scan Doctor y no me da ningún fallo, dice que el dispositivo está bien. También desinstalé el firewall de windows por si era ese el problema y nada... Si alguien me pudiera aportar alguna solución lo agradecería. Gracias.

[ferRX]

Hola @Julietas ,

En este caso si la impresora no arranca y parpadea el botón de encendido, entonces la cuestión puede estar en la conexión eléctrica y es necesario reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo sin multicontactos ni regletas.

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4.  Entonces vuelve a encender la impresora y revisa si ya queda lista.

5.  Para comprobar el funcionamiento básico manda la hoja de prueba, presionando el botón de Reanudar (5) durante 5 segundos.

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La impresora toma la hoja y te va a salir como la siguiente:

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Saludos,

ferRX.  

[Julietas]

Hola feRX

La impresora está enchufada a una toma de corriente directa. La he apagado y la he vuelto a encender (una vez más de cientos de veces...) para imprimir la hoja de prueba. Sí, tengo el informe de configuración pero no sé para qué me sirve... Sigo sin poder imprimir el archivo de word. De todas formas, dudo que sea de la corriente eléctrica... No sé si comenté en el primer correo que otros archivos como pdf desde la misma impresora si los puedo imprimir... Me gustaría poder imprimir desde word ya que es un procesador de textos que utilizo muchísimo y sería un incordio tener que pasar todos mis documentos a pdf para poder imprimir...

 Te digo, cuando le doy a imprimir en word sale "conectar a la impresora", cuando la impresora está más que reconocida... además, no se me carga ningún documento en la cola...

En fin, sigo sin poder resolver... Gracias de todas formas, saludos.