No puedo imprimir adjuntos a correos electrónicos

[FTOVenegas]

Mi impresora trabaja bien desce cualquier archivo de office, sin embargo cuando quiero imprimir un archivo adjunto a un correo electrónico (pdf), no imprime, pero tampoco bota un mensaje de error, ni aparece como en cola de impresión

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @FTOVenegas .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers