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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

Envi 4520
Microsoft Windows 10 (32-bit)

La impresora me imprimia los correos perfectamente hasta que le cambienel  cartucho. Desde ese momento ha dejado de imprimirme via oulook. Ya anticipo que los cartuchos son originales hp, y que ya he cambiado 2 cartuchos.

no me aparece ningun mensaje de error o aviso de mal funcionamiento.

puedo imprimir via wifi y conectado por cable.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

En este caso al ver que si imprime desde otras aplicaciones indica que puede haber un problema con Outlook o si usas una red puede ser permisos, no hay mucho que podamos hacer ya que confirmamos que la impresora si funciona y solo falla con esta aplicación por lo que lo recomendable es contactar con Microsoft que es el desarrollador de outlook

 

Saludos!!!

Ver la solución en mensaje original publicado

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

Hola Chaman2410

 

¿Solo es desde Outlook, has probado desde otra aplicación?, esto no tendría que ver con el cambio de cartuchos, puedes ser un problema con el software outlook o controlador de la impresora, te recomiendo que reinstales la impresora en el equipo

 

Saludos!!!

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

Acabo de probar a imprimir archivo adjunto a traves de gmail y si lo imprime, por lo que entiendo que el problema se encuentra en el outllok.

podria ser que hubiera algún archivo erroneo en el buzon del outlook que impidiera que se imprimiesen el resto de archivos?

Pregunto desde la ignorancia estoy muy pez en este tema.

 

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

¿Lo abres desde microsoft edge o desde la aplicación de outlook?

 

Puedes probar con los dos para ver si con alguno funciona

 

Saludos!!

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

Perdona Chris, pero no entiendo lo que  me preguntas

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

Outlook lo puedes abrir como aplicación por medio de offices o descargando de la tienda, o usas el navegador de internet para abrir tu corroe 

 

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

No, es el ordenador de empresa y la aplicación  de outllok viene con el paquete de oficce.

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

Ah comprendo, entonces podría ser alguna configuración interna, el encargado de sistema a podido revisar  la configuración, o has podido proba desde otro equipo

 

 

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

Probare desde el equipo de un compañero a ver si es posible.

gracias Chris.

 

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No puedo imprimir a traves de hoeprim en envi 4520

A traves del equipo de mi compañero, por outlook, tampoco imprime, en cambio desde gmail, sin problema.

es que no entiendo porque ahora no y antes de cambiar el cartucho si podia.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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