No puedo establecer preferencias de impresión

[Nico03]

Hola! Hace tiempo que tengo este problema, cuando quiero establecer las preferencias ya sea desde el momento de la impresión como desde el software de la impresora no puedo, me sale error. Ya había tenido este problema y reestablecí Windows creyendo que se solucionaría pero cuando volví a instalar el software de la impresora otra vez volvió a ocurrir. Adjunto imagen del error que me sale. Alguna solución?

[YordanC]

Hola! Gracias por contactar al Soporte HP.

Cambio de ajustes de impresión en Windows:

https://www.youtube.com/watch?v=NcsaJUfLGjQ

[YordanC]

El controlador de impresora dispone de dos ventanas para definir la configuración: la ventana [Propiedades] y la ventana [Preferencias de impresión]. En esta sección se describe la ventana [Preferencias de impresión].

La ventana [Preferencias de impresión] dispone de varias fichas y en cada una de ellas hay funciones agrupadas que le permiten configurar funciones de impresión exclusivas de esta máquina. Para visualizar la ventana [Preferencias de impresión], ejecute los siguientes pasos:

[YordanC]

Visualice la ventana de la impresora.

En Windows 8.1/10, mientras pulsa la tecla [Windows] (), pulse la tecla [X] y, a continuación, haga clic en [Panel de control] - [Hardware y sonido] - [Ver dispositivos e impresoras] en el menú que se muestra.

[YordanC]

En Windows Server 2012/Server 2012 R2, mientras pulsa la tecla [Windows] (), pulse la tecla [X] y, a continuación, haga clic en [Panel de control] - [Hardware] - [Ver dispositivos e impresoras] en el menú que se muestra.

[YordanC]

Abra [Preferencias de impresión].

En Windows 7/8.1/10/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2012 R2, haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora instalada y, en [Preferencias de impresión], haga clic en el nombre de impresora que se muestra.

[YordanC]

En Windows Vista/Server 2008, haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora instalada y haga clic en [Preferencias de impresión...]

Aparece la ventana [Preferencias de impresión] de la impresora.

La configuración de impresión cambiada aquí se registra a modo de valores predeterminados. Si desea cambiar temporalmente la configuración para imprimir desde una aplicación de software, haga clic en [Propiedades] (o en [Preferencias]) de la ventana [Imprimir] para abrir la ventana [Preferencias de impresión].

[YordanC]

Suporte Saludos!!