No puedo escanear la página de alineado

[xdxvxbx]

Buenas tardes, tengo un problema con mi impresora, el color negro no lo imprime bien pese a tener tinta, cuando voy a alinear los cartuchos me pide que imprima una página y que la escanee, pues el tema está en que esa página el color negro no lo imprime bien se deja como unos milímetros por línea y no sale bien impreso el negro, cuando le doy a escanear esa página para que la impresora proceda con el alineamiento de colores me da error. La impresora imprime perfectamente la información de diagnóstico en el apartado de configuración, donde salen unos parámetros que no entiendo, pero que el negro y los colores salen perfectamente impresos. Alguien me puede decir como alinear los cartuchos si no me imprime bien la página para poder hacerlo? Gracias.

[ferRX]

Hola @xdxvxbx ,

Prueba con hacer una limpieza del cartucho negro con los pasos del siguiente video, para luego volver a escanear la página de alineado.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

• Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.