No puedo escanear a carpeta de red en NAS

[josesd]

Hola,

Tengo un NAS conectado a la misma red de la impresora donde he creado una carpeta con la finalidad de que los archivos escaneados en la impresora se guarden en esa carpeta de red, pero no consigo que funcione. Desde el ordenador puedo acceder perfectamente a la carpeta, pero cuando le doy a Probar en el WebServer de la impresora me da el siguiente error:

"La impresora no se puede conectar al destino remoto. Compruebe sus configuraciones e inténtelo de nuevo."

El usuario con el que estoy intentando acceder tiene permisos de administrador y he deshabilitado el firewall del NAS por si fuera ese el problema, pero sigue dando el mismo error.

¿Alguna idea?

Gracias!

[GOLD_MASTER]

Hola @josesd .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[josesd · Accepted solution]

Hola @GOLD_MASTER 

Finalmente solucioné el problema. El problema era que la IP de la impresora no era fija, por lo que cada vez que se conectaba cambiaba de IP. Al poner la IP fija ya no había ningún problema y podía comunicarse con el NAS.

Muchas gracias por tu ayuda de todos modos y disculpa la tardanza en responder.

[GOLD_MASTER]

Muy bien @josesd ,gracias por notificarlo y para cerrar el post, por favor,marque el hilo como solucionado.