-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- No puedo configurar la impresora a través de la re...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo configurar la impresora a través de la red
el 28-10-2019 08:25 AM
He configurado los parámetros de red en la impresora y puedo acceder a su página web, pero cuando trato de configurar la impresora en uno de los equipos de la red, el instalador no la encuentra.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo configurar la impresora a través de la red
el 28-10-2019 09:19 AM
Hola @JoaquinLopezSan
Debería ver si los equipos pueden acceder via el router al equipo y desactive momentáneamente el firewall,
Vea el siguiente documento:
https://support.hp.com/uy-es/document/c05680108
y este video
https://www.youtube.com/watch?v=dBt1ahzOoR0
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo configurar la impresora a través de la red
28-10-2019 02:54 PM - editado 28-10-2019 02:55 PM
Gracias por contestar.
La red es cableada (LAN) y si hago un ping a la dirección IP (10.20.30.11/24) contesta correctamente.
También puedo acceder al interfaz web de la impresora desde el navegador --> http://10.20.30.11
Sin embargo, cuando voy a instalar la impresora en red, el programa de instalación dice que no la encuentra.
El firewall de windows está desactivado.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo configurar la impresora a través de la red
el 28-10-2019 03:41 PM
- Asegúrese de tener una enrutador de red con puertos Ethernet disponibles.
- Asegúrese de conectar el equipo al enrutador, si todavía no está conectado.
- Consiga un cable Ethernet. No utilice un cable de teléfono estándar.
- Cable Ethernet: El conector es ancho y tiene ocho alambres
- Cable de teléfono (no utilizar): El conector es estrecho y tiene entre dos y seis alambres
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (
- Escriba HP en el cuadro de búsqueda y haga clic en el nombre de su impresora cuando aparezca. Se abrirá el software de la impresora.
- Haga clic en Configurar impresora y Seleccionar software.
- Haga clic en Conectar una impresora nueva y siga las instrucciones en pantalla para configurar la impresora en su red cableada.
- Desconecte el cable USB de la impresora y del equipo. Una vez que la impresora esté configurada en la red cableada.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo configurar la impresora a través de la red
el 30-10-2019 10:05 AM
Hola, he comprobado la red y he instalado el programa de software de la impresora, pero sigue sin encontrar la impresora en la red aunque le ponga la dirección IP de la impresora.
Me temo que será un problema de la impresora.
¿Qué hay que hacer para que me la cambien si está en garantía?
Atentamente,
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
No puedo configurar la impresora a través de la red
el 30-10-2019 10:19 AM
Intente actualizar el firmware de la impresora por favor:
Verifique también que el ip de la impresora esta en el mismo rango de IP de su red.
Utilice esta herramienta de diagnostico:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Si esto no funciona y quiere hacer validad la garantía contacte a HP por la siguiente pagina:
https://support.hp.com/es-es/contact-hp
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad