No puedo configurar impresora inalambrica

[DaniGudin]

Buenas, tengo dos portátiles HP y en uno de ellos la impresora inalámbrica funciona perfectamente, pero en el otro funciona un día sí y otro no, y no sé de que depende. La he borrado de la lista de impresoras, he desinstalado todo, el HP Smart también. Lo he vuelto a instalar y desde la app HP Smart dice que está en linea y lista pero cuando envío un documento desde Word da error en la cola de impresión y ni desde la app de HP ni desde el panel de configuración de impresoras soy capaz de imprimir ni siquiera una sola hoja de prueba.

He probado a descargar los controladores y parecen actualizados. Desde luego llevo luchando con esta impresora desde que la compré y es lo peor que he comprado a esta marca,

[resistencia]

Estimada @DaniGudin 

pruebe restablecer la cola de impresión siga los pasos del siguiente video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U