No puedo conectar mi impresora PHOTOSMARTPLUS B209

[rj_1]

No se puede conectar la impresora a la red, a pesar de que anteriormente ya estaba conectada ahora no se puede se desconfiguro y ya no se puede conectar aquí adjunto imágenes de los mensajes. Si alguien pudiera ayudarme ya que es de suma importancia poder conectar la impresora. El modelo del modem es HITRON CGNV5 doble banda.  

[GOLD_MASTER]

Hola @rj_1 .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

La conexión inalámbrica de la impresora se pierde después de cambiar la configuración del enrutador ...

Después conecte la impresora a la red inalámbrica:

Cambio de conexión USB a conexión inalámbrica

[QualityProvider]

Hola. 
Lo mejor que podes hacer es hacer un reset y dejar la impresora como cuando la compraste. Despues quita o desinstala la impresora de tu ordenador e instala nuevamente.

Para hacer el reset sigue estos pasos:

1. En primer lugar,  con la impresora encendida localiza los botones superior izquierdo e inferior izquierdo del panel táctil
2. Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación
3. Pulsa el botón de encendido, y sin soltarlo, conecta el cable de corriente
4. Mantén el botón de encendido pulsado hasta que el LED del lector de tarjetas se encienda. En ese momento, puedes soltar el botón.
5. Ahora pulsaremos los botones:
   1. Superior izquierdo
   2. Inferior izquierdo
   3. Superior izquierdo
   4. Superior izquierdo otra vez
6. Si aparece una pantalla azul con el menú de servicio, es que la impresora ha reconocido la combinación correcta. Si no fuese así, deberás volver al paso 2
7. Pulsa Menú, y pulsa Next o siguiente  hasta ver Full Reset
8. Pulsa OK. La impresora comenzará el proceso de reset, devolviéndola al estado de fábrica.

Espero que te sirva esto . 

[rj_1]

Buenas noches he seguido las instrucciones y aun no se puede realizar la conexión de la impresora a la red, ya me comunique con la compañía proveedora del módem, pero bueno tampoco me dan solución me dicen que hay que esperar un poco para revisar la configuración del módem, como les explique la impresora ya estaba conectada  al módem Hitron cgnv5 de doble banda, pero bueno a esperar y seguir revisando.

Se agradece la atención.

[GOLD_MASTER]

@rj_1 .

Está intentando conectar la impresora a una red wifi de 5 ghz?

[rj_1]

No, la red predeterminada es la 2.5g igual al elegir en la lista de redes disponibles no figura la de 5g. Se elige la red 2.5 y ahí lanza mensaje de que la contraseña configurada en la impresora no es exacta como lo muestro en las imágenes que envíe en el primer mensaje.

[QualityProvider]

Podes navegar desde tu ordenador?

[rj_1]

Si, 

[QualityProvider]

Ok. Entonces creo que ya se cual es el problema   
Fijate en la segunda imagen que pones… hay un listado de reded wifi. 
Ahí seleccionas tu red wifi obviamente 2,4 ghz y luego debajo debes escribir la contraseña. Vetifica que estas poniendo la correcta tal vez colocandola en un celular y luego das clic en siguiente. 

 

[rj_1]

Si, la contraseña la he copiado del ordenador desde las propiedades del enrutador.