No puedo conectar la impresora a la red y al cel

Yanzsi · ‎04-07-2018

No puedo conectar mi impresora al wifi y por ende al celular

J_Sainz · ‎06-07-2018

Hola, buen día Yanzsi

Con gusto puedo ayudarte!

Contamos con algunas opciones para conectar tu impresora a la red WiFi:

1ra Opción:
Al instalar la impresora en tu computador, durante la instalación, te pregunta si deseas dejar la impresora configurada por cable USB o por WiFi, cuando seleccionas WiFi, se conecta la impresora a tu red, y queda de esa forma. Ya estando conectada la impresora a tu red WiFi, solo deberás descargar la app de HP Smart desde la tienda de aplicaciones de tu celular / móvil. Abres la aplicación y podrás encontrar tu impresora (es importante que el móvil esté conectado a la misma red WiFi que la impresora). De ésta forma podrás usar tu impresora por WiFi con el computador donde la instalaste y también con tu móvil.

Éste es el link del software de instalación que te ayudará a instalarla en tu computador, además de ser el software es el asistente, por lo cual te ayudará con la instalación. Solo debes abrir éste link desde el computador donde lo deseas instalar.
https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253

Solo debes dar clic en el botón anaranjado que dice DESCARGAR, es importante que revises que en la barra de color azul, aparezca la versión del Sistema Operativo que tiene tu computador.

Éste documento te explica cómo instalarla en Windows por WiFi: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

Y éste documento te explica cómo instalarla en MAC por WiFi: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c051...

2da Opción:

Puedes conectar primero tu impresora a tu móvil por Wireless Direct, Wireless Direct es una opción de la impresora que hace que la impresora comparta una red WiFi, la cual podrás encontrar desde tu móvil, la red WiFi tendrá el nombre o modelo de tu impresora, al querer conectarte te solicitará una contraseña, la contraseña es 12345678. Ya que esté conectado tu celular a la red WiFi propia de la impresora, puedes ingresar a la configuración de la impresora, y desde la configuración de la impresora, podrás cambiar la red WiFi, es decir, buscar tu red WiFi de tu domicilio y conectar la impresora a tu red WiFi usando la contraseña de tu WiFi del domicilio.

El documento que te ayudará para ello es:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c035...

O bien, éste documento para iOS: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c026...

Espero ésta información te haya sido útil, de ser así, puedes marcar la respuesta como aceptada, para que más usuarios que tengan ésta duda, puedan encontrar la respuesta. Así mismo, si lo deseas, puedes regalarme un Kudo.

Muchas gracias!

Quedo totalmente a tus ordenes por ésta conversación o por chat privado.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

J_Sainz · ‎09-07-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

J_Sainz · ‎10-07-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

J_Sainz · ‎11-07-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP