No puedo conectar HP Photosmart 4380 a mi red

[Lau_86]

Hola!

Con las ultimas actualizaciones de Windows 10 (aun no me he pasado al 11) mi impresora Photosmart C4380 ya no reconoce mi red. He desinstalando y vuelto a instalar los controladores que he visto por aquí en los últimos mensajes. Todo parece ir correcto durante la instalación, me aparecen mis redes, señalo a la que quiero que se conecte y me sale este mensaje. El SSDI es el mismo por lo que no entiendo a que es debido este error. 

Termino el proceso y obvio que sigue sin conectar y ni siquiera me aparece ni en HP Smart ni en dispositivos conectados en el panel de control.

Por cable no hay problema pero me interesa que esté en la red.

¿Alguien me puede echar una mano?

Mil gracias por adelantado

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Lau_86 

1. Revisa que la red a la que se conecta es de la velocidad 2.4 Ghz, porque este modelo de impresora solamente es compatible con ese tipo de red.

2. Esta configuración de la red a la velocidad 2.4 Ghz, tal vez se tenga que revisar con el proveedor del modem router o con el proveedor del servicio de Internet.

3.  Algunos proveedores de Internet como Movistar ofrecen opciones de configuración como las que se mencionan a continuación:

>> https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/C%C3%B3mo-cambiar-la-banda-band-steering-del-WiFi-de...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Lau_86]

Muchas gracias @FerRx ese era todo el problema y ya está solucionado 😊

[ferRX]

Excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado !

Saludos,

ferRX.  

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