No puedo Imprimir

[Oviedo17]

tengo la impresora configurada, me sale en la lista la tengo como preferncia, la impresora esta ligada y ajustada a la red con su contraseña. me imprime de formar inalambrica la hoja de prueba, voy y abro el word un trabajo de mi hija y quiero imprimir la primera hoja me la da como enviada no está en la cola de impresion pero no sale nada, estoy desesperado

[resistencia]

Hola @Oviedo17 

puede indicar el modelo de su impresora por favor,

[Maké]

Instala la impresora, con el controlador de Windows, desde … https://support.microsoft.com/es-ar/help/4492989/windows-10-how-to-install-the-latest-driver-for-you...

No obstante para poder ayudarte mas concretamente, es necesario que indiques, el modelo de impresora (Si es HP o, Samsung) y el N° de Producto (P/N).