No me salen las opciones para imprimir a color

[Isabel_Mira]

Buenos días alguien podría colaborarme tengo una impresora hp deskjet 4675 y no me salen las opciones para imprimir a color, estuve mirando que algunas personas les a pasado lo mismo e igual que ellos ya e realizado todas las opciones que dan :

Instale los controladores actualizados

La elimine y la volvi a instalar

Mire las opciones de configuración de la impresora

Ensaye en varios programas y es igual

Tengo Office 2016

Muchas gracias por su ayuda

[L_Zermeño]

@Isabel_Mira con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proces por favor:

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4670-all-in-one-printer-se...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP DeskJet Ink Advantage 4670 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresion.

[Isabel_Mira]

Hola cuando trato de eliminar el controlador de la impresora desde el panel de control me sale un error y me deja borrarlo. Ya tambien intente haciendo la segunda opción que me das y nada

Gracias

[L_Zermeño]

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