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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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No me reconoce los cartuchos

Deskjet ink advantage 2675
iOS

Hola comunidad..

 

Compre una impresora nueva y al poner el cartucho de color que traía de fábrica en bolsa sellada no me lo reconoce. A su vez, al incorporar el cartucho negro, lo toma y funciona para la primer impresión, luego se desconecta y ya no me lo reconoce.

Aviso que ya actualice el firmware de la impresora y persiste el inconveniente con ambos cartuchos.

 

Aguardo comentarios..

 

Muchas gracias!

Saludos..

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
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No me reconoce los cartuchos

Hola buen día Diego316, con gusto te asisto, envíame 6 fotos, una de cada lado de los cartuchos colócalos juntos para que no tenga que sacar 12 fotos, por favor que sean lo más claras posibles.

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No me reconoce los cartuchos

Tengo una pregunta, ¿ya se habían colocado otros cartuchos?

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No me reconoce los cartuchos

Buen día..

 

Envío las fotografías solicitadas, a su vez, envío 1 link donde se encuentran subidos 2 videos para que observen el comportamiento de la impresora:

 

Links Videos 

 

Respecto a la otra pregunta, no se han colocado otros cartuchos ya que sólo se intentaron agregar los 2 originales que vinieron en la caja con la impresora.

 

WhatsApp Image 2020-04-01 at 12.01.14.jpegWhatsApp Image 2020-04-01 at 12.01.15 (1).jpegWhatsApp Image 2020-04-01 at 12.01.15.jpegWhatsApp Image 2020-04-01 at 12.01.16 (1).jpegWhatsApp Image 2020-04-01 at 12.01.16.jpegWhatsApp Image 2020-04-01 at 12.01.17.jpeg

 

 

Muchas gracias..

 

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No me reconoce los cartuchos

Respondí el Mensaje con las fotografías y un video..

 

Podrían confirmarme por favor su recepción y qué podríamos hacer??

 

Muchas gracias..

 

Saludos!

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No me reconoce los cartuchos

Diego disculpa por el tiempo de respuesta,  ayúdame con lo siguiente:

 

 

1.Si la impresora está apagada, enciéndala.

2.Espera a que el carro de impresión quede en el centro y extrae el cartucho, sin tocar los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

 

Verifica detalladamente que no queden restos de las cintas de embalaje. Apaga y desconecta la impresora. Toma en cuenta no mantener los cartuchos fuera por más de 30 minutos, si necesitas hacerlo así, colócalos dentro de una bolsa cerrada.

 

3.-Con un hisopo húmedo limpia dos veces el cartucho es decir los contactos de cobre con bastoncillos de goma o paño que no suelte pelusa y agua embotellada, humedece, si es necesario escurre el paño o bastoncillo.

 

También debes limpiar los contactos del carro, donde va insertado el cartucho con el inconveniente, espera 10 minutos a que sequen e inserta de nuevo los cartuchos, cierra las tapas y enciende la impresora, prueba por favor.

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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