No me funciona la tinta negra. Sale en pantalla un sobre con una gota

[AlbertoPolinya]

No me funciona la tinta negra. 

En la pantalla, me sale un sobre y una gota  en la esquina derecha del sobre

[resistencia]

Estimado @AlbertoPolinya 

probablemente el cartucho esta vacio o esta muy bajo el nivel, a verificado los niveles de tinta ?

[AlbertoPolinya]

Si. Lo he verificado. En la pantallita me sale que está lleno, pero justo encima, hay un sobrecito y una gota como de agua, justo encima de ese

sobre. 

[resistencia]

Pero verifico los niveles usando el software de la impresora ?

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.