No me deja alinear los cabezales de impresión

[GiulianaDeFranc]

Hola! Recientemente tuve un problema con mi impresora, donde no me deja alinear los cabezales de impresión y no detecta el color cian.

En el patrón de pruebas pude detectar con el análisis el problema, pero cuando intento solucionarlo realizando la impresión y después escaneando, me dice que esta mal el escaneo y que no se puede continuar con el análisis. Lo puse de 10 formas diferentes y lo imprimí unas 10 veces más y nada.

En la impresión se ven lineas blancas, el color cian es inexistente, y pareciera ser que ese es el único problema. 

Realice también una limpieza de cabezal pero no me solucionó nada.

No se donde puedo mandarla a reparar que sea un lugar oficial de HP en Buenos Aires. 

Necesito la impresora con urgencia.

Gracias.

[GiulianaDeFranc]

Aclaro que uso tintas originales y estan todos los cartuchos llenos 

[ferRX]

Hola @GiulianaDeFranc 

En este caso esto puede pasar si hay aire en las mangueras, y es necesario purgar el aire.

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=5o48lNzhan0

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .