No logro que mi multifuncional DeskJet ultra 4729 no imprime a color

juanchorriado · ‎05-05-2017

Hola, espero que alguien me pueda ayudar.

Ya comprobé que el impresor imprime colores, al imprimir hojas de prueba todo funciona a la perfección. El problema se da cuando envío impresiones de desde cualquier programa com Word, Pages, Preview, Adobe Reader, apesar de mostrarme la vista previa a colores al retirar el check de Blanco y Negro, la impresión siempre es hecha en blanco y negro.

Gracias.

MTabarez · ‎08-05-2017

Hola juanchorriado,

Sólo confirma que al momento de mandar a imprimir tu documento no esté marcada la casilla de impresión sólo con tinta negra.

Si no está marcada la opción y sigue imprimiendo de la misma manera, sigue estos pasos:

-Ve a la sección de impresoras.

-Da clic derecho en un espacio en blanco de esa sección.

-Selecciona Reinicializar servicio de impresión. Se borrarán todas las impresoras.

-Luego agregas nuevamente tu impresora y pruebas imprimir a color.

Saludos

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