No imprime

[Londaiz12]

Mi impresora no imprime nada ni saca copias y tiene las tintas al 100 que es lo que tengo que hacer para que imprima

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Londaiz12, todo bien ?

Utilice el asistente siguiente para el diagnóstico y las correcciones:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ahora, actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5520/DJ5520_R1610A.exe

Después de actualizar, reinicie la impresora y realice nuevas pruebas.

Deshabilite el soporte bidireccional en el controlador:


Si no funciona, reinstale con el programa completo de HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42636/mp-108809-3/DJ5520_1315-1.exe

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

De manera opcional utilice el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066