No imprime

[Ivanmau]

Buenas noches

Hace dos días, imprimiendo una hoja, al salir, se enganchó en una manta que tenia puesta debajo de la impresora y salió doblada.

Como consecuencia, no imprimió mas que un poco de la parte de arriba y un poco de la parte abajo, la parte central quedó en blanco.

El problema vino después, ya que como consecuencia, ya no imprime ningún color.

He probado a limpiar cabezales, a humedecer los cartuchos como explican en un tutorial de youtube colgado en página de HP.También le he desmontado la carcasa de arriba (escáner) y no veo nada raro.

El cartucho negro tiene tienen poca tinta, pero tiene, al menos según la aplicación HP SMART.  El de color ya estaba gastado cuando ocurre esto. También es verdad que ahora, en el indicador de tinta,  los dos colores indican la misma cantidad.

Agradecería cualquier solución.

Muchísimas gracias.

[ferRX]

Hola @Ivanmau ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de prueba, presionando los botones del lado izquierdo de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona los botones de Encendido y Cancelar - X  al mismo tiempo durante 3 segundos.

3.  La impresora toma una hoja y te sale como la siguiente:

• 

Revisa los pasos para hacer la hoja de prueba del siguiente video:

• https://www.youtube.com/shorts/n6daeIgiE0Q

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Ivanmau]

Buenos dias.

Después de probar la combinación de los botones cancelar y encencer/apagar, sigue igual, no imprime nada de nada.

¿alguna otra solución?

Muchas gracias por tu atención.

[ferRX]

Hola @Ivanmau ,

Vale, en este caso sin la hoja sale en blanco y no imprime nada, entonces esto indica que los cartuchos de tinta ya están agotados y es necesario cambiar por cartuchos nuevos, para tener el funcionamiento adecuado.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Ivanmau]

Me lo podía imaginar,pero lo raro fué que dejó de imprimir el negro justo cuando se enganchó la hoja.

Pues a comprar toca.

Muchisimas gracias por tu atención.

Cuando tenga la tinta y pruebe lo comento.

Feliz navidad.

[Ivanmau · Accepted solution]

Tenías Razón,estaban los cartuchos gastados.

Aunque la impresora no indicaba que estaban vacíos del todo.

Muchas gracias por su ayuda.

[ferRX]

Excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado con el cambio de cartuchos !

Saludos,

ferRX.