No imprime negro

OlgaMuñoz · ‎03-02-2022

Hola a todos. Mi impresora arroja el papel en blanco al imprimir, está con la configuración de solo tinta negra, y el cartucho aunque no es original me lo reconoce igual y anteriormente tenia uno alternativo también. He limpiado cabezales muchas veces y desinstale y volví a instalar el controlador. Ayuda por fa.

ferRX · ‎03-02-2022

Hola @OlgaMuñoz ,

En este caso es posible que tenga algo de tinta seca en la salida de los cabezales y es necesario hacer limpieza.

Aplica los pasos de limpieza de cabezal del siguient video:

https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY&ab_channel=HPSupport

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

GOLD_MASTER · ‎03-02-2022

Hola @OlgaMuñoz .

Si el problema es mediante software, puede realizar los siguientes pasos:

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

Otra opcion:

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Renombre la carpeta.
Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42100/mp-108820-2/Basic_Webpack_x64-1333-DJ4610_Basicx6...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AngelAmerikano · ‎03-02-2022

Estimada @OlgaMuñoz.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP OfficeJet y DeskJet 4600 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de i...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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