No imprime mi tinta amarilla

[Alejandra93]

Mi impresora no detecta la tinta amarilla, imprime todos los colores menos amarillo y derivados y acabo de renovar la tinta. Ya limpié cabezales y actualice todo y aún no se soluciona. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Alejandra93 .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

[Alejandra93]

Buen día, seguí todos los pasos y no se soluciono el problema todos los colores se imprimen perfectamente menos la color amarillo .

Aquí mi hoja de dx donde solo falta el AMARILLO

[GOLD_MASTER]

@Alejandra93 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[Alejandra93]

México 

[GOLD_MASTER]

De que ciudad de México?, Guadalajara, Querétaro, Colima ,Michoacán?

Aun cuenta con garantía?

[Alejandra93]

Torreón Coahuila, acabo de checar y la garantía ha caducado.

[GOLD_MASTER]

@Alejandra93 .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center