No imprime en color

[pdiezher]

La impresora tiene cartuchos originales HP, con un nivel de carga superior al 70%. Hace una semana decidio que solo imprime en blanco y negro. He hecho todas las pruebas que me indica HPPrint and Scan Doctor 5.3.1 y sigue la misma situacion. ¿Cual puede ser la razon? Puedo hacer algo mas. La conexion es inalambrica

[S_Jaramillo]

Hola Pdiezher!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

Puedes enviarme una foto de los niveles de tinta y de los lados del cartucho tricolor por mensaje privado.

Adicional, puedes hacer una copia a color y revisar que sucede.

Puedes imprimir una página de calidad de impresión desde el Software.

Al imprimir., ¿Estás seleccionando imprimir a color?

Saludos!

[pdiezher]

Hola,

He hecho esas pruebas y varias veces y no funciona la impresion en color. Inclusive he reinstalado la impresora y nada. ESta impresora no tiene un cartucho tricolor sino tres cartuchos independientes.

Gracias

[S_Jaramillo]

Comprendo, me puedes enviar las fotos por mensaje privado.

Saludos!