No imprime color magenta

[NinaND]

Ya he cambiado 2 veces el cartucho tricolor y sigue sin imprimir el color magenta, hice limpieza de conectores, cartuchos y también alineación y sigue sin imprimir ese color y los derivados de el.

[ferRX]

Hola @NinaND ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3515 actualizar firmware - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[NinaND]

Gracias por contestar .@FerRX

Actualicé el sistema de la impresora como figura en la respuesta, pero sigue sin imprimir el color magenta. Adjunto foto del Device Update Report  que salió automáticamente ni bien terminé de actualizarla. Se puede ver que el magenta no figura y probé con dos cartuchos nuevos tricolor

[NinaND]

Todavía no he encontrado la solución, si alguien me pudiera ayudar, Gracias!