No funciona el cartucho negro en Deskjet 2600 series

Sandiie · ‎11-02-2019

No funciona el cartucho de tinta negra en mi impresora Deskjet 2600 series. Imprimió unas hojas borrosas y manchadas de negro y después dejó de funcionar este cartucho. El cartucho es nuevo y original (siempre compro los cartuchos a través de la página de HP).

Ya realicé las alineaciones, diagnósticos y el problema persiste.

GOLD_MASTER · ‎11-02-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1845A.exe

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/document/c05...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Sandiie · ‎12-02-2019

Muchas gracias pero no me funcionó. 😞 descargo el firmware pero después me dice que seleccione una opción, pero la opción me aparece en gris y sigue sin imprimir la tinta negra.

Chris_Duran · ‎13-02-2019

Hola Sandiie con gusto te ayudo

¿Te marca algún error o solo no imprime el color negro?

¿Seguiste los documentos que te indico el compañero GOLD_MASTER?

Saludos!!!

Sandiie · ‎13-02-2019

No me marca error, de hecho los niveles de tinta me aparecen en buen nivel de ambos cartuchos, sólo no me imprime el negro. Ya seguí todos los pasos que indicó MasterGold y los pasos de las soluciones que me indican en la página de HP y sigue sin funcionar .

Chris_Duran · ‎15-02-2019

Te envió mensaje privado