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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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No funciona HP OFFICEJET PRO 6830

Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro serie 6830

Compré la impresora HP Officejet Pro 6830 en febrero 2017, todo funcionaba excelente. Hace aproximadamente un mes el escaner dejó de funcionar, pero ahora no funciona nada. La conecto a la corriente de luz y la pantalla comienza a parpadea en color azul y aparece el signo de encendido/apagado. No tengo la póliza de garantía, pero tengo la factura original de la tienda en donde la compré. ¿Que puedo hacer? 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 2 de 2
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No funciona HP OFFICEJET PRO 6830

Hola AnaKGG buen día. 

 

 

Prueba realizando un reinicio de hardware de la impresora, sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. 

 

Espera 1 minuto y conecta nuevamente. Es importante que conectes a una toma de pared directa, es decir, no lo conectes a un regulador de voltaje o zapatilla o UPS, etc. 

 

 

Enciende la impresora y prueba funcionalidad.

 

 

Actualiza el firmware de la impresora, descarga del siguiente enlace e instala. 

 

 

http://hp.care/2D9KLgi

 

 

Si el problema continúa, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

 

 

 

Saludos!!

 

 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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