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Hola @Jimmy30 -.
La tiene conectada en una regleta o regulador de energía?
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HPHola @Jimmy30 ,
Prueba con hacer un reinicio del sistema de energía con los siguientes pasos:
- a. Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.
- b. Deja la impresora apagada durante 2 minutos.
- c. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.
Si se mantiene la situación y no funciona, entonces es mejor contactar al Servicio Técnico HP:
Te dejo el enlace para contactar directamente
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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