cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Interno
Interno
68 0 10
Mensaje 1 de 2
579
Reportar Mensaje

No detecta la impresora de red

HP Laserjet MFP428fdn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

Tengo una impresora Hp Laserjet MFP428fdn en red con una dirección IP. Al ejecutar la herramienta HP LaserJet Pro M428/M429dw Printer Full Software Solution  48.6.4638_1   para configurar e instalar el driver de la impresora le indico que lo quiero hacer de forma manual y le digo que es una impresora de red.

 

Pongo la dirección IP y le doy a buscar y tras un rato buscando no la encuentra.

También he probado a configurarla por el nombre de host y tampoco la encuentra.

La impresora está en la misma red que el ordenador ya que al hacer un ping a la ip de la impresora responde a ping y si me conecto desde el navegador a la ip de la impresora se conecta al servidor web de la impresora sin problemas.

El problema está cuando desde el asistente de configuración  le pongo la IP y le doy a buscar que no la encuentra.

¿Alguien sabe que es lo que le puede estar pasando?

Muchas gracias. 

 

 

1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
Maestro
66 4 7
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No detecta la impresora de red

Hola Andran,

 

Una buena opcion para descartas mas problemas seria el intentar la instalacion en una segunda PC (de ser posible). Si en la segunda computadora el full software funciona bien, entonces se confirma que el problema puede ser algo en la PC inicial que esta impidiendo que se encuentre la impresora en la red con el driver.

 

En ciertas ocasiones en Windows, hay una opcion que esta deshabilitada. Se llama en ingles Network Discovery (Descubrimiento de Red) y eso puede influir en que la PC encuentre dispositivos en la misma subred donde esta.

 

Para encontrarla puedes hacer click en inicio> buscar> teclear "compartidas" y te aparecer la opcion para opciones compartidas avanzadas. Una vez ahi, buscas la opcion para red privada y te aseguras que el descubrimiento de red este activo. Luego de eso puedes reiniciar la PC y probar con la instalacion del full software. La opcion se veria algo asi:

 

Andcr_0-1672248051882.png

 

Si por alguna razon el full software todavia no encuentra la impresora, puedes usar otro driver como HP Smart. 

Recuerda que de ser necesario, puedes llamar a soporte tecnico para recibir mas ayuda con la instalacion.


Trabajo para HP. Si esta respuesta fue útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación