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No detecta impresora desde dispositivos Android
el 10-08-2021 08:50 AM
Hola.
Hasta ahora usaba mucho la app HP Smart desde el smartphone y la tablet, ambos Android, pero hoy la impresora que tengo conectada a ambos aparece inactiva y no me aparece en la lista para añadirla como nueva. Están todos los dispositivos conectados a la misma red WIFI (comprobado con informes y he accedido al router para revisarlo) y desde el portátil MS sí puedo imprimir sin problemas.
He reiniciado todo, dispositivos, impresora y router y nada. Cuando intento agregarla por IP me dice que esa dirección de IP no es válida.
¿Alguien me puede ayudar? Gracias.
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No detecta impresora desde dispositivos Android
el 10-08-2021 05:16 PM
Estimada @Inés_Madrid
ha probado a desinstalar el HP Smart y volver a instalar.. Elmine de su Android las conexiones anteriores HP que tenia en la lista wi-fi , antes de hacer este pasos que le indique.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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No detecta impresora desde dispositivos Android
el 10-08-2021 05:16 PM
Estimada @Inés_Madrid
ha probado a desinstalar el HP Smart y volver a instalar.. Elmine de su Android las conexiones anteriores HP que tenia en la lista wi-fi , antes de hacer este pasos que le indique.
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Resuelto!
No detecta impresora desde dispositivos Android
el 10-08-2021 05:26 PM
Hola @Inés_Madrid ,
Revisa si la red a la que se conecta la impresora es una red 2,4 Ghz, porque este modelo de impresora solamente aceptar conectar a redes 2,4 Ghz y algunas Modem/Router modernos ya usan la velocidad de red 5 Ghz.
Para revisar las conexiones de red usa el siguiente >> Asistente de instalación de impresoras HP
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Resuelto!
No detecta impresora desde dispositivos Android
el 09-09-2021 02:46 PM
hola, he desinstalado la app y he visto que han lanzado una nueva versión que ya funciona perfectamente.
Gracias.
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Resuelto!
No detecta impresora desde dispositivos Android
el 09-09-2021 02:48 PM
Perfecto me alegro ya fue solucionado.
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No detecta impresora desde dispositivos Android
09-09-2021 02:48 PM - editado 09-09-2021 02:49 PM
Hola,
El problema finalmente era la app que debían de haber sacado una actualización no compatible con mis dispositivos android. Hay una nueva versión y ya funciona perfectamente. Gracias por haber respondido a mi consulta.
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