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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 1 de 6
2.220

Resuelto!

No detecta impresora desde dispositivos Android

Deskjet 3055A
Android 9.0 Pie

Hola. 

Hasta ahora usaba mucho la app HP Smart desde el smartphone y la tablet, ambos Android, pero hoy la impresora que tengo conectada a ambos aparece inactiva y no me aparece en la lista para añadirla como nueva. Están todos los dispositivos conectados a la misma red WIFI (comprobado con informes y he accedido al router para revisarlo) y desde el portátil MS sí puedo imprimir sin problemas. 

He reiniciado todo, dispositivos, impresora y router y nada. Cuando intento agregarla por IP me dice que esa dirección de IP no es válida. 

¿Alguien me puede ayudar? Gracias.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 6

Resuelto!

No detecta impresora desde dispositivos Android

Estimada @Inés_Madrid 

 

ha probado a desinstalar el HP Smart y volver a instalar.. Elmine de su Android las conexiones anteriores HP que tenia en la lista wi-fi , antes de hacer este pasos que le indique.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 6

Resuelto!

No detecta impresora desde dispositivos Android

Estimada @Inés_Madrid 

 

ha probado a desinstalar el HP Smart y volver a instalar.. Elmine de su Android las conexiones anteriores HP que tenia en la lista wi-fi , antes de hacer este pasos que le indique.


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Rector Rector
Rector
22,334 3,127 11,657
Mensaje 3 de 6

Resuelto!

No detecta impresora desde dispositivos Android

Hola @Inés_Madrid ,

 

Revisa si la red a la que se conecta la impresora es una red 2,4 Ghz, porque este modelo de impresora solamente aceptar conectar a  redes 2,4 Ghz y algunas Modem/Router modernos ya usan la velocidad de red 5 Ghz.

 

Para revisar las conexiones de red usa el siguiente >> Asistente de instalación de impresoras  HP

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 4 de 6

Resuelto!

No detecta impresora desde dispositivos Android

hola, he desinstalado la app y he visto que han lanzado una nueva versión que ya funciona perfectamente.

Gracias.

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 5 de 6

Resuelto!

No detecta impresora desde dispositivos Android

Perfecto me alegro ya fue solucionado.


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 6 de 6

Resuelto!

No detecta impresora desde dispositivos Android

Hola, 

El problema finalmente era la app que debían de haber sacado una actualización no compatible con mis dispositivos android. Hay una nueva versión y ya funciona perfectamente. Gracias por haber respondido a mi consulta. 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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