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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

Nada. Me rindo. Ha sido insufrible la "atención al cliente de HP", su agente virtual es una pesadilla, y después de estar todo el fin de semana (perdiendo el tiempo), rellenando cuestionarios y marcando listado de opciones, para tratar de comunicar con algún ser humano.. he decidido devolver la impresora a la tienda donde la compré y que me devuelvan el dinero. Antes de que se me pase esta opción. 

Un horror HP, todo el "montaje" presuntamente automático de "responder al cliente". Vaya **bleep**.

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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

Hola @CanisMaior .

Anteriormente tenia instalada la impresora en ese equipo?

Que versión de windows y arquitectura tiene su equipo?

 

Intente instalar la impresora con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

Hola @CanisMaior ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Laserjet M148dw - Windows 10

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

No, no la tenía instalada antes, me la compré el jueves pasado. Mi sistema operativo es Windows 10 Home. 

Muchas gracias por responderme. Voy a intentarlo con el controlador que me indicas...

 

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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

Acabo de instaalr el controlador al que me ha dirigido usted y he mejorado algo, pero sigo sin poder imprimir. ME da mensaje de error.

La mejora es que ahora sí me aparece la impresora en la relación de dispositivos e incluso me aparece como predeterminada, le doy a imprimir y me sale un mensaje de error. Y no imprime.

 

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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

@CanisMaior .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


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No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,

Te agradezco todo este esfuerzo, pero ya he devuelto la impresora a la tienda donde la compré, y ya me han devuelto el dinero.  Compraré otra, de otra marca (que no sea HP), porque la "atención al cliente" es difícil que sea peor y, tal vez, tenga suerte y funcione a la primera. 

Así que ya he borrado todo y tengo menos cara de imbécil...

Gracias de todas formas.

 

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