-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 29-02-2020 02:48 PM
Encuentro un mensaje Windows:
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 02-03-2020 01:23 PM
Nada. Me rindo. Ha sido insufrible la "atención al cliente de HP", su agente virtual es una pesadilla, y después de estar todo el fin de semana (perdiendo el tiempo), rellenando cuestionarios y marcando listado de opciones, para tratar de comunicar con algún ser humano.. he decidido devolver la impresora a la tienda donde la compré y que me devuelvan el dinero. Antes de que se me pase esta opción.
Un horror HP, todo el "montaje" presuntamente automático de "responder al cliente". Vaya **bleep**.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 29-02-2020 10:56 PM
Hola @CanisMaior .
Anteriormente tenia instalada la impresora en ese equipo?
Que versión de windows y arquitectura tiene su equipo?
Intente instalar la impresora con el controlador incorporado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 01-03-2020 02:59 AM
Hola @CanisMaior ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Laserjet M148dw - Windows 10
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 02-03-2020 07:40 AM
No, no la tenía instalada antes, me la compré el jueves pasado. Mi sistema operativo es Windows 10 Home.
Muchas gracias por responderme. Voy a intentarlo con el controlador que me indicas...
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 02-03-2020 08:12 AM
Acabo de instaalr el controlador al que me ha dirigido usted y he mejorado algo, pero sigo sin poder imprimir. ME da mensaje de error.
La mejora es que ahora sí me aparece la impresora en la relación de dispositivos e incluso me aparece como predeterminada, le doy a imprimir y me sale un mensaje de error. Y no imprime.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 02-03-2020 01:23 PM
Nada. Me rindo. Ha sido insufrible la "atención al cliente de HP", su agente virtual es una pesadilla, y después de estar todo el fin de semana (perdiendo el tiempo), rellenando cuestionarios y marcando listado de opciones, para tratar de comunicar con algún ser humano.. he decidido devolver la impresora a la tienda donde la compré y que me devuelvan el dinero. Antes de que se me pase esta opción.
Un horror HP, todo el "montaje" presuntamente automático de "responder al cliente". Vaya **bleep**.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 02-03-2020 05:49 PM
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
No consigo instalar LASERJET PRO MFP M148dw,
el 03-03-2020 07:23 PM
Te agradezco todo este esfuerzo, pero ya he devuelto la impresora a la tienda donde la compré, y ya me han devuelto el dinero. Compraré otra, de otra marca (que no sea HP), porque la "atención al cliente" es difícil que sea peor y, tal vez, tenga suerte y funcione a la primera.
Así que ya he borrado todo y tengo menos cara de imbécil...
Gracias de todas formas.