No conecto hp envy 7640

[LoisPerez]

NO puedo conectar la impresora en red debido a que una vez que descargo desde la página de hp los conectores y en el proceso de instalación se detiene en el paso 2 de tres y se queda ahí parado, si le doy al botón continuar me sale mensaje de error. He intentado borrar del panel de programas los drivers para volver a instalarlos, pero el mensaje es este: C:\windows\Installer\ecb6.msi no se encuentra el conector.

La red funciona perfectamente puesto tengo otro PC  conectado a ella y funciona, por tanto no sé cuál puede ser la solución.

gracias

[L_Zermeño]

@LoisPerez con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso por favor:

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-7640-e-all-in-one-printer-series/6617267/mo...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP ENVY 7640 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalacion.

Ya que este instalado prueba la impresion.

[LoisPerez]

Gracias, pero ya lo había hecho y no vale. Sigue igual

[LoisPerez]

Ya lo he hecho y sigue sin funcionar

[L_Zermeño]

¿Conoces si tu red es de 2.4 o 5 GHZ?