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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Ningun programa reconoce la impresora

Impresora Multifuncional HP OfficeJet Pro 8710
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace unos dias tengo problemas, el sistema no reconoce la impresora, no importa el programa desde el que es intentando imprimir (Word, Adobe, Morzilla, etc) , la impresora estaba instalada de manera inalambrica y al abrir el softwear de la misma aparece como si nunca se hubiera instalado, la conecte por cable para ver si no era el wifi, pero sigue pasando lo mismo y lo raro es que no tiene ni 8 mese que la compre y esta presentando problemas de este estilo.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Ningun programa reconoce la impresora

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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