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NO conecta la impresora mediante cable usb
el 10-04-2018 01:58 AM
Por cinco meses trabajo bien, imprimiendo mediante el USB, pero hace unos días sin razon aparente no quiso.
Solo me pone que no puede alcanzar la impresora.
La misma puede imprimir via wifi
Ya le puse otro cable bueno USB a la impresora y nada
He tratado de reinstalar los drivers pero igual me dice que no puede encontar la impresora
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NO conecta la impresora mediante cable usb
el 11-04-2018 11:54 AM
Hola EduardoQR buen día.
Prueba desinstalando la impresora por completo desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Una vez que esté eliminada, prueba nuevamente la instalación y comentas lo sucedido, por favor.
Saludos!!
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NO conecta la impresora mediante cable usb
el 12-04-2018 01:02 AM
Gracias por su aporte, pero aun no resuelve el problema
Puedo escanear, por eso no creo que sea el puerto o el cable
Borre el registro y desinstale, y reinicie el equipo
Al conectar el cable usb, el equipo encontro la impresora y la instalo
Pero trato de imprimir un pdf o un archivo en word, y nada
No hay nada en la cola de impresion
Espero sus sugerencias
Gracias
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NO conecta la impresora mediante cable usb
el 16-04-2018 12:15 PM
Hola EduardoQR buen día.
Te sugiero deshabilitar el antivirus y el firewall de Windows.
Prueba imprimir, si el problema continúa, desinstala nuevamente y antes de realizar la instalación deshabilita tanto antivirus como firewall.
Me comentas lo sucedido.
Saludos!!
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NO conecta la impresora mediante cable usb
el 01-05-2018 09:33 PM
Intente con sin el antivirus y/o firewall
Incluso intente borrando todo las referencias a las HP deskjet 3630 en el regedit
Instalando siempre he podido escanear, sea por usb o por red
ahora que trato de instalar me pone esto
Instale sin problemas la portatil con la impresora y funciona bien
NO comprendo como es que desintalo todo y lo reinstalo y aun no quiero funcionar, es algo de software, el hardware esta confirmado esta en buen estado
Que me sugieren??
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NO conecta la impresora mediante cable usb
el 03-05-2018 04:38 PM
Hola EduardoQR buen día.
Realiza un reinicio de la impresora.
Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente.
Espera 1 minuto, presiona el botón de Cancelar e Iniciar copia a color. Mientras mantienes presionados, conecta el cable de corriente.
Enciende la impresora e intenta instalar nuevamente.
¿Algún cambio?
Saludos!!
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