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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO conecta la impresora mediante cable usb

HP Deskjet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

impresora 1.PNGimpresora 2.PNGPor cinco meses trabajo bien, imprimiendo mediante el USB, pero hace unos días sin razon aparente no quiso.

Solo me pone que no puede alcanzar la impresora.

 

La misma puede imprimir via wifi 

Ya le puse otro cable bueno USB a la impresora y nada

 

He tratado de reinstalar los drivers pero igual me dice que no puede encontar la impresora

 

 

 

5 RESPUESTAS 5
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NO conecta la impresora mediante cable usb

Hola EduardoQR buen día. 

 

 

Prueba desinstalando la impresora por completo desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 


        HKEY_CURRENT_CONFIG
               >System
                       > CurrentControlSet
                              >Control
                                      > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Una vez que esté eliminada, prueba nuevamente la instalación y comentas lo sucedido, por favor.

 

 

 

Saludos!!


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NO conecta la impresora mediante cable usb

Gracias por su aporte, pero aun no resuelve el problema

 

Puedo escanear, por eso no creo que sea el puerto o el cable

 

Borre el registro y desinstale, y reinicie el equipo

 

Al conectar el cable usb, el equipo encontro la impresora y la instalo

Pero trato de imprimir un pdf o un archivo en word, y nada

No hay nada en la cola de impresion

 

Espero sus sugerencias

Gracias

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NO conecta la impresora mediante cable usb

Hola EduardoQR buen día. 

 

 

Te sugiero deshabilitar el antivirus y el firewall de Windows. 

 

Prueba imprimir, si el problema continúa, desinstala nuevamente y antes de realizar la instalación deshabilita tanto antivirus como firewall. 

 

 

Me comentas lo sucedido.

 

 

Saludos!!


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NO conecta la impresora mediante cable usb

Intente con sin el antivirus y/o firewall

 

Incluso intente borrando todo las referencias a las HP deskjet 3630 en el regedit

 

Instalando siempre he podido escanear, sea por usb o por red

 

ahora que trato de instalar me pone esto

 

Captura.JPG

 

Instale sin problemas la portatil con la impresora y funciona bien

 

NO comprendo como es que desintalo todo y lo reinstalo y aun no quiero  funcionar, es algo de software, el hardware esta confirmado esta en buen estado

 

Que me sugieren??

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NO conecta la impresora mediante cable usb

Hola EduardoQR buen día. 

 

 

Realiza un reinicio de la impresora. 

 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. 

 

Espera 1 minuto, presiona el botón de Cancelar e Iniciar copia a color. Mientras mantienes presionados, conecta el cable de corriente. 

 

Enciende la impresora e intenta instalar nuevamente. 

 

 

 

¿Algún cambio?

 

 

 

Saludos!!


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