NO SE ME INSTALA LA IMPRESORA EN WINDOWS 10

IBIAS00 · ‎12-07-2017

Hola, he adquirido la impresora y me pongo a instalarla, y no se me instala ni se reconoce, ni nada con el ordenador. Mi ordenador tiene windows 10 64 bits. No se que hacer.

GOLD_MASTER · ‎12-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro IBIAS00.

Utilice:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Puede seguir las instrucciones del enlace:https://support.hp.com/mx-es/product/Impresora-e-Todo-en-Uno-de-formato-ancho-HP-Officejet-7612/5153...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎12-07-2017

Intenta, desde ...

Impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7612

Sistema operativo seleccionado: Windows, Windows 10 (64 bits)

Controlador-Software de instalación del producto (2)

ImportanteSoftware y controladores de funciones completas para HP Officejet serie 7610	29.1	113.7 MB	10 de nov. de 2014	Descargar Condiciones de uso de HP

Tipo: Controlador-Software de instalación del producto Versión: 29.1 Sistemas Operativos: Windows 10 (64 bits) Fecha de lanzamiento: 10 de nov. de 2014 Nombre de archivo: OJ7610_971-2.exe (113.7 MB) Descripción: La solución de controlador y software de funciones avanzadas es la solución de software completa diseñada para los usuarios que desean más que un controlador básico. NOTAS IMPORTANTES Para Windows XP Starter Edition, Windows Vista Starter Edition y Windows 7 Starter Edition Sólo se admite para USB Si sólo desea los controladores (sin el paquete de software completo), se encuentra disponible una descarga aparte llamada "Controlador de impresión básico de HP Officejet". Corrección y mejoras: Software y Controladores originales

Controladores básicos (1)

Controlador básico para HP Officejet serie 7610	29.1	29.3 MB	10 de nov. de 2014	Descargar Condiciones de uso de HP

Firmware (1)

Actualización del firmware de la impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7612	EXM1CN1615AR	20.8 MB	22 de jun. de 2016	Descargar Condiciones de uso de HP

Utilidad-Herramientas de diagnóstico (1)

HP Print and Scan Doctor para Windows	5.0.0.083	10.1 MB	4 de may. de 2017	Descargar Condiciones de uso de HP

Utiliza un cable USB2.0, de una longitud, no inferior a los 1,80mt. (~6').

No olvides, de configurar, a la impresora, una vez instalada, como predeterminada.

Puedes, ver ... https://support.hp.com/uy-es/document/c03375390

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

IBIAS00 · ‎12-07-2017

Me sale este error. Y no me deja instalar la impresora.

IBIAS00 · ‎12-07-2017

Todo lo que pusiste arriba y alo intenté y no me sirve para nada. Un saludo

cp1525n · ‎02-05-2018

Yo esperaria que HP se interesara por resolver estos problemas de las impresoras yo estoy en la misma condicion de que no puedo hacer que trabaje mi multifuncional.

Esto tambien se o debemos a Microsoft por las continuas actualizaciones de Windows 10, donde me hace sospechar que terminas por comprar otro producto. en conspiracion de los productores de impresoras etc etc etc.

cp1525n · ‎02-05-2018

Estoy en la misma condicion