NO SE ACTUALIZA HP SMART

[JGEGOZCUE]

Al intentar abrir HP SMART el sistema me dice que hay una actualizacion que mejora las funciones.

He intentado descargarla y se mete en un bucle y no me deja seguir si no se actualiza.

Intento actualizar y medice que ya esta instalada.

He acudido al soporte VIRTUAL y me dice que el producto ya no esta en garantia y no hace nada mas y sin ninguna solucion.

No me deja seguir imprimiendo hace 1 hora todo funcionaba correctamente.

[resistencia]

Estimado @JGEGOZCUE 

haga clic con el boton derecho sobre el icono de HP Smart en inicio , luego clic en  "mas" y luego clic en configuración de la aplicación, y  luego hace clic en el boton de restablecer, para se vuelva instalar la aplicación

[ferRX]

Hola @JGEGOZCUE ,

1. En este caso si necesita imprimir, prueba con el siguiente controlador >> Envy 5032 controlador básico

2. Para el caso de la aplicación HP Smart aplica con Reparar, abre en

• botón Windows > Configuración > Aplicaciones > HP Smart > Opciones Avanzadas > Reparar 
•  y luego reinicia el ordenador.
• Expandir

  
  
  

3. De manera adicional prueba con descargar HP Smart de la página Microsoft:

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JGEGOZCUE]

Hola, he hecho un par de veces lo que me propones y al final sigue igual. Al intentar abrir HPSMASRT, se queda dando vueltas el intento y no hace nada.

No puedo escanear documentos normalmente.

Si que puedo a través del display de la impresora hacerlo, pero me sale como imagen jpg, tif, etc..tampoco puedo agregar mas hojas de un documento (o por lo menos yo lo he sabido hacer).

En fin no me ha servido.

Gracias y hasta otra, saludos, Joaquín.

[resistencia]

@JGEGOZCUE 

pruebe a instalar HP Scan y Capture de la tienda de Microsoft y vea si puede escanear con esa aplicación.