NO IMPRIME

[HEYPRRAAAA]

hola mi impresora solamente se mueve pero cuando finalmente la pagina sale en blanco y ya cambie el cartucho de tinta 2 veces y sigue saliendo solamente con 2 lineas en la parte de arriba. ¡¿Alguien me podria ayudar!?

[GOLD_MASTER]

Hola @HEYPRRAAAA .

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/Impressora-multifuncional-HP-Deskjet-Ink-Advantage-...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...