NO IMPRIME EN NEGRO

[Aracely_vallejo]

Hola a todos, tengo un problema con mi impresora, ya que le cambien el catucho negro y no me quiere imprimir en color negro, le hice limpieza, alineacion y todo pero la impresora no me tira ningun error, me dice que esta todo bien, necesito su ayuda.

ademas miro dentro de la impresora y tiene restos de tinta negra.

ayuda.

[resistencia]

Hola @Aracely_vallejo 

Vea el siguiente documento , especialmente la parte de abrir el orificio a esos cartuchos nuevos.

https://support.hp.com/uy-es/document/c04399981