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Estudiante
Estudiante
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NO ESCANEA - Hp LaserJet Pro MFP M125nw

Hp LaserJet Pro MFP M125nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Y de repente ya no podemos escanear! Buen trabajo HP!!

Todo funcionaba bien con el dispositivo Hp LaserJet Pro MFP M125nw, hasta hoy que al parecer se ha actualizado el software HP Smart (de "smart" nunca ha tenido nada, es lento, y olvida la impresora cada rato)

Al intentar Escanear LA IMPRESORA ESCANEA, SE ESCUCHA QUE ESTA TRABAJANDO, pero el software dice que "No se puedo alcanzar el dispositivo."

He probado de todo, desinstalar, comprobado puertos, HP Print and Scan Doctor lo que dice es que hay una version mas reciente del software, pero es mentira, por que la version que descargo de la web es mas antigua, de todas formas la he probado, pero el software se actualiza y llego a lo mismo.

HP deberia cuidar mas de su software. Teniendo en cuenta que desde siempre ha sido problematico, el tiempo y la paciencia que estoy perdiendo no me lo van a compensar, no recomiendo para nada el uso de los productos de HP

Nota importante! Ahora para Escanear te obligan a registrarte en HP, de lo contrario no puedes saltarte la pantalla de registro y no puedes llegar a la pantalla de Escanear. Para mi el registro deberia ser siempre opcional.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
54,675 8,326 15,847
Mensaje 2 de 2
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NO ESCANEA - Hp LaserJet Pro MFP M125nw

Estimado @Cristian88 

 

pruebe a instalar primero los controladores basicos de la impresora:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_basic_15311.exe 

 

y  instalar Readiris Pro y lo usa para escanear hasta ver si es un problema de HP Smart que deberia ser solucionado prontamente. Ademas este es un programa mas completo para el escaneo de documentos.

 

Tambien si desea puede instalar el paquete completo de la impresora y usar HP Scan

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.e... 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris14ProHPWin.zip 


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