NO ARRANCA LA IMPRESORA HP HENVI5642 AL ENCENDER SALE PANTALLA AZUL Y UN CODIGO

[fran82]

NO ARRANCA LA IMPRESORA HP HENVI5642 AL ENCENDER SALE PANTALLA AZUL Y EL SIMBOLO DE ENCENDER/APAGAR Y UN CÓDIGO C4EB827F,

ayer funcionaba perfectamente 

agradecería si alguien sabe que puedo hacer 

[JesusB]

Hola @fran82 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.