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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Multifuncion Color LaserJet Pro MFP M176n no escanea desde app All-in-One Remote (android)

Color LaserJet Pro MFP M176n
Android 5.1 Lollipop

Cuando compre en el corte ingles esta impresora me aseguraron que con la APP de android All-in-One Remote imprimia y escaneaba de forma remota (la tengo conectada a un router wifi), y es cierto que imrime, pero en al parte de "Escanear", me aparece que encuentra el escaner, me da la resolución incluso que se va escanear, pero al darle para que escanee salat muy rapido indicando"Iniciando escaner", pero la multifuncion no s einmuta, no escanea y en la app aparece acabado al segundo, es como si lanzara al orden pero no hace caso el escaner, en cambio la impresión si lo lanza.

 

Necesito escanear desde mi mvl 😞

5 RESPUESTAS 5
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Multifuncion Color LaserJet Pro MFP M176n no escanea desde app All-in-One Remote (android)

Hola Duender,

¿Has probado tanto con documentos como con fotos?

¿En ambos casos de pasa lo mismo?

Si ocurre lo mismo, desinstala la aplicación.

Asegúrate de tener el móvil actualizado.

Instala de nuevo la aplicación desde el Google Play.

Intenta de nuevo por favor.

¿Tienes algún dispositivo de seguridad en el móvil, como antivirus, firewall o algo similar?

Gracias y un saludo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Multifuncion Color LaserJet Pro MFP M176n no escanea desde app All-in-One Remote (android)

Hola,

 

A ver, soy técnico informático, os comento que no es que no conecte (por tema sde firewall o puertos), conecta remotamente, de hecho imprime cualquier documento del terminal android sin problema, el problema es cuando le indicas que escanee, el escaner no le llega al orden. Lo que si esta conectado por que aparece las caracteristicas del escaner y la spuedes modificar, he probado apagar la multifunción y las mismas caracteristicas del movil desaparecen, lo que quiere decir que llega a conectar, pero no es capaz de mandar la orden para que escanee en cambio para que imprima si.

 

Hablamos de Android 5.1

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Multifuncion Color LaserJet Pro MFP M176n no escanea desde app All-in-One Remote (android)

Hola de nuevo Duender,

 

Comprueba si tienes el firmware de la impresora actualizado a la versión 20160926.

Si no es así, actualízalo por favor:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IPG/M176/HP_M176_FW_Update_20160926.exe

 

¿La impresora realiza copias correctamente?

¿Puedes probar a ver si escanea desde un PC?

¿Tienes opción de poder probar desde otro móvil diferente?

 

Gracias!


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Multifuncion Color LaserJet Pro MFP M176n no escanea desde app All-in-One Remote (android)

Buenas tardes, te comento que realice todas los item que tienen en tus preguntas, y sigo sin poder escanear desde el movil.  Tendras alguna recomendacion? saludos.

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Multifuncion Color LaserJet Pro MFP M176n no escanea desde app All-in-One Remote (android)

Actualizo: Pude hacerlo con la app HP capture, se la descarga desde Play Store esta con el nombre: HP JetAdvantage Capture.  Espero les sirva saludos...

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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