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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Multifunción ENVY 5540 en hp envy 15x360pc no imprime en color.

Multifuncion ENVY 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un HP ENVY 15x360PC con windows 10 y no consigo que imprima en color nada a traves de la impresora multifunción ENVY 5540 que tengo instalada. 

Otros portatiles y dispositivos moviles de la casa sí que imprimen en color, pero el PORTATIL HP no.

Es extraño porque al ir a imprimir cualquier documento, en propiedades de la impresora, en la pestaña de PAPEL/CALIDAD no aparece la opción de impresión en color o en escala de grises.

De igual forma, si imprimo desde microsoft edge, aunque ponga la opción "COLOR" tampoco imprime en color, solo en blanco y negro.

No sé si es un problema de la impresora, del pc.

Por favor, me podría ayudar alguien. Tengo contratado un servicio INSTANT INK, pero tampoco le puedo dar toda la utilidad que quiero porque no puedo imprimer nada en color desde el portatil.

Un saludo.

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Multifunción ENVY 5540 en hp envy 15x360pc no imprime en color.

Hola jcastrog, buenas tardes. 

 

Debe ser un conflicto con el controlador. La recomendación sería eliminar por completo el controlador y los registros. 

 

Luego instalar nuevamente. 

 

Vas a la sección de Dispositivos e impresoras, eliminas cualquier Envy 5540 que aparezca. 

 

Vas a la lista de Programas y Características y desinstalas el controlador de la Envy 5540.

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicias el PC.

 

Descargas e instalas el controlador más actualizado de la página de HP. 

 

Pruebas imprimir a Color. 

 

 

¡Saludos!

 

 

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Multifunción ENVY 5540 en hp envy 15x360pc no imprime en color.

Gracias. Tus indicaciones han funcionado correctamente.
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Multifunción ENVY 5540 en hp envy 15x360pc no imprime en color.

Buenas. He puesto un mensaje privado a Mtabarez ya que ahora el problema es que no reconoce la impresora a la hora de imprimir. Dice que no encuentra controlador. No se que hacer. Solamente he podido utilizar la impresora dos días y de nuevo estoy otra vez sin poder utilizarla y necesito imprimir documentación con urgencia.
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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