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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi photosmart 5515 se desconecta de la red wifi

Photosmart 5515 b111h
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, de vez en cuando mi impresora photosmart 5515 se desconecta de la red wifi a la que esta conectada habitualmente sin motivo aparente, y para volverla a conectar hay que apagarla y encenderla. Me ha venido ocurriendo asi con routers adsl y con el router de fibra que tengo ahora. Mi sistema operativo ahora es windows 10 de 64 bits pero también me ocurría con windows 7 professional de 64 bits que tenía anteriomente.

 

He actualizado drivers y firmware y el problema subsiste.

 

Si alguien me pudiera ayudar lo agradecería porque tengo la impresora en una habitación distinta al PC y muchas veces para poder impirmir tengo que ir a la habitación de la impresora a apagarla y encenderla para que se conecte a la wifi.

 

Otras veces funciona perfectamente.

 

Gracias, un saludo

Etiquetas (1)
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Mi photosmart 5515 se desconecta de la red wifi

Puedes, ver ...

http://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html?jumpid=va_r602_us/en/any/psg/pl...

 

https://support.hp.com/es-es/document/c02825095

 

http://aka.ms/diag_devicec

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mi photosmart 5515 se desconecta de la red wifi

Gracias por contestar tan rápidamente.  Alguna de las opciones que me dices ya las había provado sin que se solucionara el problema como la del Doctor o la de windows. El problema es que cuando esta desconectada la impresora del ordenador me sirve el scan Doctor y que lo mismo ocurre con el de windows. Cuando esta conectada, que es cuando puedo analizarlo me dice que no hay ningún problema y, vuelvo a repetir, lo realizo cuando no esta conectada me dice que no tiene conexión.

 

Gracias, un saludo

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Mi photosmart 5515 se desconecta de la red wifi

Se me ha olvidado decir que este problema no me pasa con un solo PC sino con todos los que tengo (dos de sobremesa y tres portátiles).

 

Gracias, un saludo

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Mi photosmart 5515 se desconecta de la red wifi

Mira, este link ... https://www.wifisafe.com/blog/FACTORES-AFECTAN-AL-FUNCIONAMIENTO-DE-LAS-REDES-WIRELESS

 

Baja e, instala, a ... Acrylic Wifi PRO, que analiza y corrige incidentes, en las redes Wifi, desde ... https://www.acrylicwifi.com/descargas/descargar-analizador-wifi-para-windows/

 

Tutoriales ... https://www.acrylicwifi.com/en/support/video-tutorials/

 

Consejo : Luego de analizar si tienes routers cercanos que estén utilizando el mismo canal que el tuyo, puedes cambiarlo, que si es el router de 2,4GHz. (IEEE 802.11 b/g/n), tienes, desde, el canal 1 al 12 inclusive.

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No me veo capaz de manejar el programa que me has enviado. No obstante lo intentaré cuando tenga un poco de tiempo.

Lo que si he observado es que para volver a tener conexión lo que tengo que hacer es apagar y luego encender la impresora, y que cuando se presenta el problema, la wifi, en los ordenadores, funciona con normalidad  y tengo un ordenador pegado a la impresora que no sufre esos cortes. Es como si en algun momento y por algun motivo la impresora perdiera la conexión wifi por un problema en la misma impresora no en la señal.

 

No obstante como digo probaré el programa que me has dicho.

 

Gracias, un saludo

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Mi photosmart 5515 se desconecta de la red wifi

Buenos días, 

probando, probando he observado que la impresora lo que desconecta de la red es el scanner, puede seguir imprimiendo, por lo que he puesto en fijo en la impresora es la Dirección IP, Máscara subred, Pasarela predeterminada y los servidores DNS a ver si así se soluciona. He leído que puede ser una solución a los problemas conexión a la red del escaneo.

Te cuento.

 

Un saludo, Miguel

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Cambia los valores, de ... 8.8.8.8 a 8.4.8.4

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Buenas noches,

¿Que valores tengo que cambiar exactamente?. Los valores de que

 

Gracias, un saludo

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Puedes, ver ... https://support.microsoft.com/es-mx/help/15089/windows-change-tcp-ip-settings

 

En la imagen, el detalle, de lo que puedes, tener vs. lo que puedes cambiar, para probar ...

 

En protocolo de Internet versión 4(TCP/IPv4), tildarlo o, marcarlo. En General, seleccionar o Obtener una dirección IP automáticamente, o seleccionarla, como se muestra ...

 

IP4.JPG

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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