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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Mi pc ya no reconoce mi multifuncional

hp officejet 7610 series (RED)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi pc anuncio y aplico una actualizacion de windows y mi scaner dejo de funcionar, desinstale e instale el driver pero no funciono, y ahora puedo imprimir pero no scanear, 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Mi pc ya no reconoce mi multifuncional

Hola Comanesp, buen día.

 

Prueba reinstalando  nuevamente pero borrando la impresora desde los registros de Windows. 

 

  • Elimina la impresora de Dispositivos e impresoras. 

 

  • Elimina el controlador de Programas y Características. 

 

  • Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

 

Descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

 

 

Lo ejecutas, instalas la impresora y pruebas la funcionalidad. 

 

Saludos

 

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