Mi impresora sprocket plus no prende y probe todos los pasos

[kika123456789]

hola, no puedo prender mi sprocket y probe todos los pasos, reiniciarla, cargarla, apretar el boton, todo. Lo que intente es actualizar el firmware y no se conecta ni por usb, ni wireless. Esta la luz roja todo el tiempo y a veces titila

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

¿Cuándo compraste el equipo?

Sigue los pasos del siguiente link https://support.hp.com/mx-es/product/hp-sprocket-plus-printer/17345758/document/c06117837

Estela

Saludos!