Mi impresora solo imprime una hoja por vez, no mas

[Damy1928]

Hola, tengo un problema con mi impresora, esta esta conectada al equipo por un cable USB, pero bueno mi problema es que esta solo imprime una hoja por vez, doy un ejemplo, al entrar a Word y al darle a Imprimir pagina actual, se imprime lo mas bien, pero cuando quiero mas hojas, por ejemplo 10 o 5, le doy a "imprimir todas las hojas" en word y al darle a imprimir, no pasa nada, la impresora no imprime, por lo que le tengo que dar a "imprimir pagina actual" en  todas las hojas y es tedioso, alguna sugerencia de que hacer? El controlador que tengo es HP Laserjet  M101-M106 PCLmS

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Damy1928 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M102/HP_LaserJet_M102_M104_M106_Series_...

Instrucciones para la actualización del firmware de las impresoras HP LaserJet M102, M104, M106 con los sistemas operativos Microsoft Windows de 32 y 64 bits

• La utilidad de actualización del firmware puede conectarse con la impresora mediante una red o USB.
• Para usar esta utilidad con una conexión de red o USB, previamente debe haber instalado el software controlador de impresión de la multifunción HP.
• La multifunción HP debe estar encendida y en el estado PREPARADA según lo indicado en la pantalla de LCD del panel de control y debe permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
• Según la velocidad del procesador de su equipo, el proceso de actualización del firmware puede terminar en la impresora antes de que en la pantalla del equipo se complete la barra de progreso de la utilidad de actualización; esto es normal.
• Una vez iniciado el proceso de actualización, no utilice su equipo para otra actividad hasta que finalice.
• Avise a las demás personas conectadas al producto, tanto en red como a través de USB, que no usen la impresora durante el período de actualización.
• No apague y encienda el producto o el equipo hasta que finalice el proceso de actualización del firmware.
• Proceso:
• Descargue el archivo de actualización flash del firmware desde HP.com al escritorio de su equipo.
• Apague y vuelva a encender la impresora para borrar la memoria principal.
• Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash del firmware. Se abrirá la ventana de actualización del firmware de HP.
• Seleccione la multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si le asignó un nombre diferente a la multifunción HP, elija el nombre que representa a la impresora correcta.
• Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
• La barra de progreso comenzará a llenarse hacia la derecha para indicar que se está transfiriendo la información.
• NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, ya que el producto podría tornarse inestable o quedar inutilizable sin la atención de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia.
• Durante la actualización flash del firmware del producto, la pantalla del panel de control indicará "Borrando - Programando - Finalizado - Hewlett-Packard - Preparada - Inicializando - Preparada". Una vez terminada la descarga, la impresora tendrá el estado Preparada.
• Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará un rostro sonriente. Haga clic en Salir.
• El proceso de actualización flash del firmware ha finalizado.
• Si desea verificar la actualización, use el menú de informes del panel de control, en configuración, para imprimir un informe de configuración.
• El informe de configuración presentará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Damy1928]

Disculpe, tengo que eliminar la carpeta de la impresora antes de instalar el firmware? ( la respuesta es si)

[GOLD_MASTER]

Primero actualice el firmware @Damy1928 .