Mi impresora se detiene cuando imprime

[Dora42]

hola buenas tardes, tengo un problema Cuando imprimo mas de una copia la impresora imprime la primera y se detiene y alumbra el boton reanudar, oprimo el boton reanudar y sigue imprimiendo normal pero siempre pasa lo mismo cuando imprimo

Tambien cuando saco varias copia imprime las tres primeras y se detinene y pada lo mismo que cuando imprimo 

Esto pasa cuando imprimo desde word o algun documento en word igual que en excel  

Espero me ayuden 

muchas gracias 

[resistencia]

Hola @Dora42 

pruebe a actualizar el firmware de la impresora desde el siguiente link

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/...

[GOLD_MASTER]

Hola @Dora42 .

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.