Mi impresora no recibe los archivos que deseo imprimir

[Claudiaanto]

He comprado hace unos días mi impresora inalámbrica modelo DeskJet 2774, pude hacer la instalación correctamente y funcionaba de manera perfecta e imprimía mis archivos.

Hoy he querido ocuparla por segunda vez pero por alguna razón a pesar de que en la app Hp Smart me aparece que esta “preparada” o lista para imprimir, la impresora no recibe mis archivos y en mi computador me aparece el mensaje de que no esta conectada. Imprimí la información respecto a la conexión y me dice que su conexión es estable y en efecto esta conectada a la red de mi hogar así que el problema el la conexión com mi computador. Reitero la primera vez funcionaba perfecto y es ahora que no puedo hacer nada con ella.

[ferRX]

Hola @Claudiaanto 

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En este caso es necesario reiniciar la configuración de Wifi con los botones de la impresora y luego volver a instalar el controlador.

1.  Enciende la impresora y presiona los botones de Cancelar - X y Wifi durante 5 segundos.

2.  Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora:

• >> Controlador Deskjet 2774 - instalador - Windows

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• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

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Saludos,

ferRX.  

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